3月21日至23日，2025南京世界田聯(lián)室內(nèi)錦標(biāo)賽在南京市體育訓(xùn)練中心盛大舉辦，來自全球120多個(gè)國家和地區(qū)的500多名頂尖田徑選手齊聚長(zhǎng)江之濱，共同參與這場(chǎng)萬眾矚目的田徑盛會(huì)。南京長(zhǎng)客集團(tuán)作為本次賽事的交通運(yùn)輸保障單位，圓滿完成此次賽事各類人員的交通運(yùn)輸服務(wù)。

準(zhǔn)備工作扎實(shí)周密

集團(tuán)制定了周密的賽事交通運(yùn)輸方案，對(duì)車輛、人員進(jìn)出流線、屯車場(chǎng)地、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)及應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃。成立專項(xiàng)工作小組，對(duì)參運(yùn)駕駛員及車輛資質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)行駛路線及停車區(qū)域進(jìn)行了規(guī)劃。保障人員多次往返，與田聯(lián)官員反復(fù)確認(rèn)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，形成了周到、詳盡的工作方案。

集團(tuán)對(duì)所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，就賽事期間的儀容儀表、服務(wù)及操作規(guī)范進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，將5條賽事保障線路落實(shí)到人，組織所有駕駛員進(jìn)行實(shí)地線路勘察，并就突發(fā)事件的處置進(jìn)行了明確。

集團(tuán)抽調(diào)40余名管理人員在5家官方指定酒店和競(jìng)賽場(chǎng)館，設(shè)置8個(gè)交通服務(wù)臺(tái)，提供交通服務(wù)咨詢、引導(dǎo)、T2車輛預(yù)約以及應(yīng)急交通保障等工作。組織交通經(jīng)理開展培訓(xùn)，明確賽事服務(wù)流程及規(guī)范要求。

賽事保障準(zhǔn)點(diǎn)高效

本次賽事，集團(tuán)調(diào)集大小車輛60余輛次，在長(zhǎng)江之舟酒店、豐大酒店等官方指定酒店至南京體育訓(xùn)練中心往返運(yùn)行，為國際田聯(lián)大家庭、運(yùn)動(dòng)員、裁判員、媒體等提供定點(diǎn)定線交通服務(wù)，為符合條件人員提供T2車輛預(yù)約交通運(yùn)輸服務(wù)。為響應(yīng)綠色可持續(xù)發(fā)展號(hào)召，本次賽事交通運(yùn)輸保障投入的大型客車均為新能源電動(dòng)大巴。

建立賽事交通運(yùn)輸保障信息傳遞機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)交通經(jīng)理第一時(shí)間將相關(guān)信息傳遞到對(duì)應(yīng)點(diǎn)位，形成信息閉環(huán)，確保工作對(duì)接，乘車人員無遺漏。

23日賽事最后一日，末班車一直到24日凌晨0:30左右發(fā)車，將最后一批媒體/技術(shù)供應(yīng)商送回酒店，小車駕駛員也將部分T2官員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送回酒店。所有交通保障任務(wù)結(jié)束后，各點(diǎn)位交通經(jīng)理將賽事期間布置的桌椅、遮陽傘、標(biāo)識(shí)牌等物料搬運(yùn)上車，統(tǒng)一送回賽事組委會(huì)指定地點(diǎn)。收尾工作一直持續(xù)至凌晨1:30。

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熱情服務(wù)廣受好評(píng)

19日晚9:00，工作人員李楠在完成其他工作任務(wù)后，偶遇一位辦理入住酒店信息變動(dòng)的外媒記者，用英語溝通了解情況后，她隨即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)交通經(jīng)理王福和，協(xié)調(diào)安排專車將記者送至預(yù)訂酒店，并與酒店交通服務(wù)臺(tái)對(duì)接，提醒做好接收準(zhǔn)備。

19日早10:00左右，一位來自湯加的運(yùn)動(dòng)員獨(dú)自來到場(chǎng)館外的交通服務(wù)臺(tái)，向工作人員出示了其在入住酒店辦理的房卡。由于語言不通加上其并未攜帶運(yùn)動(dòng)員相關(guān)證件，交通經(jīng)理們?nèi)翰呷毫?，與酒店方工作人員進(jìn)行了聯(lián)系，得知其確實(shí)是參加比賽的運(yùn)動(dòng)員后，安排現(xiàn)場(chǎng)志愿者陪同他回到酒店并聯(lián)系上了湯加領(lǐng)隊(duì)，讓他能夠順利參加后續(xù)比賽。

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本次賽事交通運(yùn)輸服務(wù)的圓滿完成，既是南京長(zhǎng)客集團(tuán)承擔(dān)大型體育賽事交通運(yùn)輸服務(wù)的濃重一筆，也是所有交通團(tuán)隊(duì)成員共同的珍貴回憶和榮譽(yù)勛章，從清晨到深夜，大家始終堅(jiān)守在各自的崗位上，無論是迎著晨曦的第一班調(diào)度，還是伴著星光的最后一班收班車，大家都始終保持著高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情，用細(xì)致周到的服務(wù)護(hù)航交通運(yùn)輸?shù)拿總€(gè)環(huán)節(jié)。盡管任務(wù)繁重，但大家始終保持著昂揚(yáng)的斗志，用專業(yè)素養(yǎng)化解突發(fā)狀況，用溫暖笑容迎接客戶。南京長(zhǎng)客集團(tuán)再次實(shí)現(xiàn)“零事故、零晚點(diǎn)、零投訴”的“三零”目標(biāo)，用規(guī)范、熱情、高效踐行交通運(yùn)輸服務(wù)承諾。

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【供稿：集團(tuán)黨群工作部】